ITIL® 4 Foundation (En Español)

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Este curso es la puerta de entrada al marco de gestión de servicios más reconocido a nivel mundial. Diseñado según las especificaciones oficiales de PeopleCert, este programa 100% en español combina flexibilidad y calidad para que aprendas a tu ritmo, con la confianza de estar guiado por un ITIL® 4 Master con amplia experiencia en consultoría y formación.

Nuestro objetivo es claro: que domines los conceptos clave de la gestión de servicios y el marco ITIL® 4, y que llegues completamente preparado para obtener la certificación oficial ITIL® 4 Foundation. Disfrutarás de una experiencia de aprendizaje enriquecedora, con ejemplos y casos aplicados a la realidad de tu entorno laboral. Todo el material didáctico está disponible en español, facilitando tu comprensión y asegurando que el conocimiento se traduzca en resultados reales en tu día a día.

Fecha y Hora

Objetivos de Aprendizaje

Sobre el examen de certificación

¿Qué incluye?

Fecha y Hora

Fecha: 2-5 de diciembre
Hora: 8:30 am - 12:30 pm
Venue: Modalidad Virtual

Objetivos de Aprendizaje

Entender los conceptos clave de la gestión de servicios basada en ITIL.

Aplicar el modelo de la mejora continua.
Comprender cómo los principios guía pueden ayudar a una organización a adoptar y adaptar este marco de trabajo.
Comprender las cuatro dimensiones de la gestión de servicios.
Comprender que es el sistema de valor del servicio y sus beneficios.
La cadena de valor del servicio, las actividades y cómo se interconectan.
Conocer propósito y términos clave de quince (15) prácticas ITIL

Sobre el examen de certificación

La designación ITIL® 4 Foundation es gestionada por PeopleCert.
Los candidatos deben completar el curso para poder presentar el examen.
El examen se realiza en línea, con supervisión remota, e incluye 40 preguntas de opción múltiple con una duración de 60 minutos.
Se requiere un puntaje mínimo de 65% para aprobar.
El examen de certificación es obligatorio para todos los cursos acreditados.
El precio por participante incluye el examen oficial y, si no lo apruebas en tu primer intento, ¡no te preocupes! Tendrás una segunda oportunidad gratuita. Solo necesitas haber completado el curso en su totalidad para ser elegible.

¿Qué incluye?

Vale para el examen de certificación con vigencia de tres (3) meses
Material didáctico (PDF) y el manuscrito oficial de ITIL 4 (Ebook)
Acceso al curso en elearning por tres meses para prepararse para examen.
Una repetición de examen gratuita si el estudiante no aprueba la primera vez. Para ser elegible, el candidato debe completar el curso en su totalidad.